Статут магазину.
IVEL.PL
ЗМІСТ:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ
6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ
7. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (СТОСУЄТЬСЯ ДОГОВОРІВ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
10. ВІДГУКИ ПРО ПРОДУКЦІЮ
11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12. ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ТОВАРУ
Інтернет-магазин www.ivel.pl піклується про права споживачів. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому відповідно до Закону про права споживачів. Положення договору, які є менш сприятливими для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, і замість них застосовуються положення Закону про права споживачів. Таким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживача, на які він має право відповідно до обов'язкових положень законодавства, і будь-які можливі сумніви тлумачаться на користь споживача. Уразі будь-якої невідповідності між положеннями цих Умов та вищезазначеними положеннями, останні мають переважну силу та застосовуються.
1ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Інтернет-магазином, доступним за інтернет-адресою www.ivel.pl, керує компанія IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Ченстохові (юридична адреса: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa, адреса доставки: Ks.) зареєстроване в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000465064; судовий орган, в якому зберігається документація компанії: Окружний суд в Ченстохові, XVII Господарський відділ Національного судового реєстру, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, адреса електронної пошти: ivel@ivel.pl, номер телефону: 343411630.
1.3 Розпорядником персональних даних, які обробляються в Інтернет-магазині у зв'язку з положеннями цих Умов, є Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на підставі підстав і принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на веб-сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить, перш за все, принципи, що стосуються обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, в тому числі підстави, цілі та обсяг обробки персональних даних і права суб'єктів даних, а також інформацію про використання в Інтернет-магазині файлів cookie та аналітичних інструментів. Використання Інтернет-магазину, в тому числі здійснення покупок, є добровільним. Аналогічно, надання персональних даних Покупцем або Клієнтом за допомогою Інтернет-магазину є добровільним, за винятком винятків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та статутні зобов'язання Продавця).
1.4 Визначення:
1.4.1. РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
1.4.2. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА - доступна в Інтернет-магазині форма, що дозволяє створити Обліковий запис.
1.4.3. ФОРМА ЦІНИ - доступна в Інтернет-магазині інтерактивна форма, що дозволяє Клієнту представити пропозицію про покупку, вказавши пропоновану ціну продажу.
1.4.4. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ - електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє Клієнту оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Продуктів в електронний кошик і вказівки умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.
1.4.5..4.5. ПОКУПЕЦЬ - (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальноприйнятими законами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - яка уклала або має намір укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу.
1.4.6 ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, поз. 93 з наступними змінами).
1.4.7 АККАУНТ - Електронна послуга, сукупність ресурсів в системі передачі даних Постачальника послуг, позначених індивідуальним ім'ям (логіном) і наданим Клієнтом паролем, в якій зберігаються надані Клієнтом дані та інформація про Замовлення, розміщені Клієнтом в Інтернет-магазині.
1РОЗСИЛКА - електронна послуга, послуга електронної розсилки, що надається Постачальником послуг за допомогою електронної пошти, яка дозволяє всім одержувачам послуги автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний зміст послідовних випусків інформаційного бюлетеня, що містить інформацію про Товари, новини та акції в Інтернет-магазині.
1.4.9. ТОВАР - рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
1.4.10. ПРАВИЛА - ці Правила користування Інтернет-магазином.
1.4.11. Інтернет-магазином - інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за наступною інтернет-адресою: www.ivel.pl.
11.4.12. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ - IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Ченстохові (місцезнаходження та адреса для обслуговування: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000465064; судовий орган, в якому зберігається документація товариства: Окружний суд в Ченстохові, XVII Економічний відділ Національного судового реєстру, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, адреса електронної пошти: ivel@ivel.pl, номер телефону: 343411630.
1.4.13. ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу Продукту, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.14. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА - послуга, що надається в електронному вигляді Постачальником послуг Покупцеві через Інтернет-магазин.
1.4.15. ПОСЛУГА - послуга, що надається в електронному вигляді Постачальником послуг Покупцеві через Інтернет-магазин. 1.4.16.1.4.15 КОРИСТУВАЧ - (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальноприйнятим правом, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - користується або має намір користуватися Електронною послугою.
1.4.16. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ, ЗАКОН - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р. поз. 827 з наступними змінами)
1.4.17. ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, зроблене за допомогою Бланку замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу товару.
2 ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В Інтернет-магазині
2.1 В Інтернет-магазині доступні наступні електронні послуги: Обліковий запис, Бланк замовлення, Бланк пропозиції та Інформаційний бюлетень.
2.1.1. Обліковий запис - використання Облікового запису можливе після виконання Клієнтом трьох послідовних кроків - (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання на поле "Зареєструватися" та (3) підтвердження бажання створити Обліковий запис шляхом натискання на посилання підтвердження, автоматично надіслане на вказану електронну адресу. У Реєстраційній формі Клієнт повинен вказати наступну інформацію: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. У випадку неспоживачів необхідно також вказати назву компанії та податковий ідентифікаційний номер.
2.1.1.1 Електронна послуга "Рахунок" надається безкоштовно на необмежений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідну заяву Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: ivel@ivel.pl або письмово на адресу ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa .
2.1.2. Бланк замовлення - використання Бланка замовлення починається з моменту додавання Покупцем першого Продукту в електронний кошик в Інтернет-магазині. Замовлення оформляється, коли Клієнт виконає в цілому два послідовних кроки - (1) заповнення Бланку замовлення і (2) натискання кнопки "Купити і оплатити" на веб-сайті Інтернет-магазину після заповнення Бланку замовлення - до цього моменту існує можливість самостійної зміни введених даних (з цією метою Клієнт повинен керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на веб-сайті Інтернет-магазину). У Бланку замовлення необхідно вказати наступні дані, що стосуються Покупця: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та ідентифікаційний номер платника податків.
2.1.2.1 Послуга Електронної форми замовлення надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію в момент оформлення Замовлення через неї або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення через неї Замовником.
Форма оцінки - використання Форми оцінки починається з моменту введення Товару та натискання на поле "Відправити на оцінку" - до цього моменту можна змінювати введені дані (з цією метою слідкуйте за повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на веб-сайті Інтернет-магазину). У Формі оцінки необхідно вказати наступні дані: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу електронної пошти, контактний номер телефону та дані, що стосуються Товару
2.1.4. Електронна послуга "Форма оцінки" надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію в момент оформлення Замовлення через неї або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення через неї Замовником
2.1.5 Інформаційний бюлетень - використання Інформаційного бюлетеня можливе після надання в розділі "Інформаційний бюлетень", видимому на веб-сайті Інтернет-магазину, адреси електронної пошти, на яку буде надіслано черговий випуск Інформаційного бюлетеня, та натискання на поле "Додати", а також підтвердження наміру підписатися на Інформаційний бюлетень шляхом натискання на посилання підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти. Інформаційний бюлетень можна також отримати, встановивши відповідний прапорець при створенні Облікового запису - Клієнт буде підписаний на Інформаційний бюлетень з моменту створення Облікового запису або встановивши відповідний прапорець при заповненні Бланку замовлення - Клієнт буде підписаний на Інформаційний бюлетень з моменту оформлення Замовлення.
2.1.5.1 Електронна послуга Інформаційного бюлетеня надається безкоштовно на необмежений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень (відмова від підписки на Інформаційний бюлетень), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: ivel@ivel.pl або письмово на адресу: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa. Клієнт також може відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень, вказавши свою адресу електронної пошти в розділі "Інформаційний бюлетень" на веб-сайті Інтернет-магазину, натиснувши на поле "Видалити" та підтвердивши намір відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень, натиснувши на посилання для підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти.
2.2 Технічні вимоги, необхідні для роботи системи ІКТ, що використовується Постачальником послуг: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище або Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0. і вище, Safari версії 5.0 і вище, Microsoft Edge версії 25.10586.0.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768; (5) увімкнути у веб-браузері підтримку файлів cookie та Javascript.
2.3 Клієнт зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не суперечить закону та добрій моралі, з метою поваги особистих прав, авторських прав та інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб. Клієнт зобов'язаний вводити дані відповідно до фактів. Клієнту забороняється надавати незаконний контент.
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після оформлення Клієнтом Замовлення через Форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пункту 2.1.2Умов. 2.1.2 Умов.
3.2 Ціна Продукту, що відображається на сайті Інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає податки. Про загальну ціну з урахуванням податків Продукту, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (включаючи транспортні витрати, витрати на доставку та поштові послуги) та інші витрати, а якщо розмір цих витрат неможливо встановити - про обов'язок їх оплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі також в момент вираження Клієнтом волі бути пов'язаним з Договором купівлі-продажу.
3..3 Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині з використанням Форми замовлення
3.3.1 Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пп. 2.1.2 цих Умов.
3.3.2 Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Продавець підтверджує отримання Замовлення і приймає його до виконання, відправляючи Клієнту відповідне електронне повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення і прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищезгаданого електронного повідомлення між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4. Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, закріплюється і надається Клієнту шляхом (1) розміщення цих Умов на веб-сайті Інтернет-магазину і (2) відправлення Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пункті 3.3.2. 3.3.2. цих Умов. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
4.1 Продавець надає Покупцеві наступні способи оплати Договору купівлі-продажу:
4.1.1 Оплата післяплатою.
4.1.2 Оплата післяплатою особисто.
4.1.3 Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.
4.1.4.1 Оплата частинами (до 14.03.2024) - оплата здійснюється повністю або частково за рахунок кредиту, наданого САНТАНДЕРСЬКИМ СПОЖИВЧИМ БАНКОМ АКЦІОНЕРНИМ (SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA, місцезнаходження: Вроцлав, вул. Стшегомська 42С, 53611 Вроцлав, статутний капітал 520.000.000,00 злотих, зареєстрований в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Вроцлава-Фабричного, VI Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938).
4.1.4.2 Оплата частинами (з 15.03.2024) - оплата здійснюється повністю або частково за рахунок кредитних коштів, наданих компанією Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna, що знаходиться у Вроцлаві, вул. Legnicka 48 bud. C-D, 54-202 Вроцлав, внесеного до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Вроцлава-Фабричного, VI Економічний відділ Національного судового реєстру, під KRS №: 0000039887, NIP: 6570082274, REGON: 290513140, зі статутним капіталом 1 023 607 злотих.600,00 злотих (тобто один мільярд двадцять три мільйони шістсот сім тисяч шістсот польських злотих), повністю сплаченим, з банківською ліцензією, виданою Польською службою фінансового нагляду (Рішення № 66), адреса електронної пошти: info@credit-agricole.pl .
4.1.5 Електронні платежі та платежі платіжними картками через веб-сайт Przelewy24.pl - актуальні способи оплати вказані на веб-сайті Інтернет-магазину в інформаційній вкладці, що стосується способів оплати, а також на веб-сайті http://www.przelewy24.pl/.
4.1.5.1. Розрахунки за операціями з електронними платежами та платіжними картками здійснюються на розсуд Покупця через веб-сайт Przelewy24.pl. Операції з електронними платежами та платіжними картками обробляються за допомогою:
4.1.5.1.1 Przelewy24.pl - компанія PayPro S.A. Розрахунковий агент з місцезнаходженням у Познані (адреса: вул. Канцлерська 15, 60-327 Познань), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познані - Нове Місто та Вільда в Познані, VIII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4.2 Кінцевий термін оплати:
4.2.1. Якщо Покупець обирає переказний платіж, електронний платіж або платіж платіжною карткою, Покупець зобов'язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
4.2.2. якщо Покупець обирає оплату готівкою при доставці або післяплатою, Покупець зобов'язаний здійснити оплату в момент доставки.
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ДАТА ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
5.1. Доставка Товару здійснюється на території країн-членів Європейського Союзу.
5.2. Доставка Товару Покупцеві є платною, якщо в Договорі купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в тому числі транспортні, транспортно-поштові та поштові витрати) вказується Покупцеві на сторінках Інтернет-магазину у вкладці інформації про вартість доставки і в процесі оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження волі Покупця на приєднання до Договору купівлі-продажу.
5.3 Особисте отримання Товару Покупцем здійснюється безкоштовно.
5.4 Продавець надає в розпорядження Покупця наступні способи доставки або отримання Товару:
5.4.1. кур'єрська доставка, післяплата.
5.4.2. самовивіз, доступний за наступною адресою ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa - в робочі дні з 08:00 до 17:00 та в суботу з 09:00 до 13:00, крім вихідних та святкових днів.
5.5. Строк доставки Товару Покупцеві становить до 7 робочих днів, якщо в описі Товару або в процесі оформлення Замовлення не вказано коротший строк. У випадку Товарів з різними термінами поставки, терміном поставки вважається найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів. Початок відліку строку доставки Товару Клієнту обчислюється наступним чином:
5.5.1. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
5.5.2. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати накладеним платежем - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
5.5.5.3 У разі обрання Покупцем способу оплати в розстрочку - з дати повідомлення Продавця кредитором про укладення з Покупцем кредитного договору, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця коштів з наданого Покупцеві кредиту.
5.6 Строк готовності Товару до отримання Покупцем - у разі обрання Покупцем способу отримання Товару особисто, Товар повинен бути готовий до отримання Покупцем протягом 2 Робочих днів, якщо коротший строк не зазначений в описі Товару або при оформленні Замовлення. У випадку Товару з різними датами готовності до отримання, датою готовності до отримання вважається найдовша з вказаних дат, яка, однак, не може перевищувати 2 Робочих днів. Продавець додатково поінформує Покупця про те, що Товар готовий до отримання. Початок перебігу строку готовності Товару до отримання Покупцем обчислюється наступним чином:
5.6.1. Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
5..6.2 У разі вибору Покупцем способу оплати післяплатою особисто - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
5.6.3 У разі вибору Покупцем способу оплати в розстрочку - з дати повідомлення Продавця кредитором про укладення з Покупцем кредитного договору, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця грошових коштів з наданого Покупцеві кредиту.
6.ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГ
6.1 Цей розділ 6 Умов визначає порядок розгляду скарг, загальний для всіх скарг, поданих Продавцю, зокрема скарг щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов'язаних з діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.
6..2 Підстави та обсяг відповідальності викладені в загальноприйнятих законах, зокрема в Цивільному кодексі, Законі про права споживачів та Законі про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами та доповненнями).
6.2.1 Детальні положення, що стосуються рекламації на Товар - рухому річ, придбану Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем до 31 грудня 2022 року, визначаються положеннями Цивільного кодексу в редакції, чинній до 31 грудня 2022 року, зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантійні зобов'язання). Продавець зобов'язаний надати Покупцеві бездефектний Товар. Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, виключається гарантійна відповідальність Продавця на Товар, придбаний відповідно до попереднього речення, перед Покупцем, який не є споживачем.
6.2.2 Детальні положення, що стосуються рекламації Товару - рухомої речі (в тому числі рухомої речі з цифровими елементами), за винятком, однак, рухомої речі, яка служить виключно носієм цифрового контенту, - придбаної Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року, визначені положеннями Закону про права споживачів в редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема, статтями 43a - 43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Товару умовам Договору купівлі-продажу.
6..2.3 Детальні положення, що стосуються скарг на Товар - цифровий контент або послугу або рухому річ, яка служить тільки носієм цифрового контенту - придбаний Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року або до цієї дати, якщо поставка такого Товару повинна була відбутися або відбулася після цієї дати, визначені положеннями Закону про права споживачів в редакції, що діє з 1 січня 2023 року, зокрема, статтями 43h - 43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.
6.3 Рекламацію можна подати:
6.3.1. у письмовій формі за адресою ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa;
6.3.2. в електронній формі за адресою: ivel@ivel.pl.
6.4. Продукт може бути відправлений або повернутий за рекламацією за адресою: Ks. Brzóski 5 ul. 42-202 Częstochowa
6.5. В описі рекламації рекомендується вказати (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення порушення або невідповідності договору; (2) вимогу про спосіб приведення товару у відповідність з договором або заяву про зниження ціни або відмову від договору або іншу вимогу; і (3) контактні дані заявника - це полегшить і прискорить розгляд рекламації. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, є лише рекомендацією і не впливають на дійсність рекламації, поданої з відсутністю рекомендованого опису рекламації.
6.6 Якщо контактні дані, надані заявником, змінюються під час розгляду рекламації, заявник зобов'язаний повідомити про це Продавця.
6.7 Заявник може додати до рекламації докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), що стосуються предмета рекламації. Продавець також може попросити скаржника надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.
6.8 Продавець повинен відповісти на скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її отримання.
Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем у разі, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія), визначаються загальноприйнятими положеннями законодавства, зокрема Цивільним кодексом (зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу).
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1 Детальна інформація про можливість використання Покупцем, який є споживачем,позасудових способів розгляду скарг і пред'явлення претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2 При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів діє також контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: пл. Повстанців Варшави 1, 00-030 Варшава), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях, що стосуються позасудового врегулювання споживчих спорів.
7.3 Споживач має наступні зразкові можливості використання позасудових способів розгляду скарг та претензій: (1) звернення із заявою про вирішення спору до постійно діючого мирового суду у справах споживачів (більш детальна інформація на сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) звернення із заявою про позасудове вирішення спору до воєводського інспектора Комерційної інспекції (більш детальна інформація на сайті інспектора, юрисдикція якого поширюється на місце здійснення діяльності Продавця); (3) допомога повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (гаряча лінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, плата за дзвінок стягується згідно з тарифами оператора).
7.4 За адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа для вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС в режимі онлайн (платформа ОВС). Платформа ОВС - це інтерактивний багатомовний веб-сайт з єдиним вікном для споживачів і торговців, які прагнуть до позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов'язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті (для отримання додаткової інформації див. веб-сайт самої платформи або адресу веб-сайту Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
9 ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ КЛІЄНТІВ
9.1 Цей пункт 9 Умов та всі положення, що містяться в ньому, адресовані і, отже, є обов'язковими тільки для Клієнта або Одержувача послуги, який не є споживачем, і з 1 січня 2021р. а для договорів, укладених з цієї дати, також не споживача, який укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, випливає з предмета його підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та Інформацію про підприємницьку діяльність.
9.2 Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня його укладення. У цьому випадку відмова від Договору купівлі-продажу може відбутися без пояснення причин і не спричиняє жодних претензій з боку Клієнта до Продавця.
9.3 Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової передоплати, і це незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
9..4 Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронних послуг з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву.
9.5 Відповідальність Постачальника послуг/Клієнта перед Постачальником послуг/Клієнтом, незалежно від її правової основи, обмежується - як для окремої претензії, так і для всіх претензій в цілому - сумою сплаченої ціни і витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше однієї тисячі злотих. Обмеження суми, про яке йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Замовником/Клієнтом до Постачальника послуг/Продавця, у тому числі у випадку відсутності Договору купівлі-продажу або не пов'язаних з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Одержувачем послуг/Клієнтом лише за типові збитки, які можна передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності за упущену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за будь-яку затримку у відвантаженні.
9.6 Будь-які спори, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг та Одержувачем послуг/Покупцем, підлягають розгляду в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг.
9.7 Відповідальність Продавця за гарантією на Товар або невідповідність Товару Договору купівлі-продажу виключається.
9.8 Продавець надасть відповідь на претензію впродовж 30 календарних днів з дня її отримання.
10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАР
10.1 Продавець надає своїм Клієнтам можливість публікувати та отримувати доступ до відгуків про Продукти та Інтернет-магазин на умовах, зазначених у цьому розділі Умов.
10.2 Розміщення відгуку Покупцем можливе після використання форми, що дозволяє додати відгук про Продукт або Інтернет-магазин. Ця форма може бути доступна безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета) або може бути доступна за допомогою індивідуального посилання, отриманого Покупцем після покупки на вказану Покупцем адресу електронної пошти. При додаванні відгуку Покупець може також додати графічну оцінку або фотографію Товару - якщо така можливість доступна у формі відгуку.
10.3 Відгук про Товар може бути виданий тільки на Товари, фактично придбані в Інтернет-магазині Продавця і Покупцем, який придбав Товар, що рецензується. Забороняється укладати фіктивні або удавані Договори купівлі-продажу з метою надання відгуку про Товар. Відгук про Інтернет-магазин може залишити особа, яка є Покупцем Інтернет-магазину.
10.4 Додавання Клієнтами відгуків не може використовуватися для незаконної діяльності, зокрема для діяльності, що є актом недобросовісної конкуренції або діяльності, що порушує особисті права, права інтелектуальної власності або інші права Продавця або третіх осіб. Додаючи відгук, Клієнт зобов'язаний діяти відповідно до закону, цих Умов та доброї моралі.
10.5. Відгуки можуть бути доступні безпосередньо на веб-сайті Інтернет-магазину (наприклад, поруч із відповідним Товаром) або в зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який він має посилання на веб-сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета, розміщеного на веб-сайті Інтернет-магазину).
10.6 Продавець гарантує, що опубліковані думки про Продукти походять від його Клієнтів, які придбали даний Продукт. З цією метою Продавець вживає наступних заходів для перевірки того, що відгуки походять від його Покупців:
10.6.1 Публікація відгуку, виданого за допомогою форми, доступної безпосередньо на веб-сайті Інтернет-магазину, вимагає попередньої перевірки з боку Постачальника послуг. Перевірка полягає в перевірці відповідності відгуку цим Умовам, зокрема, в перевірці того, чи є особа, яка залишила відгук, Клієнтом Інтернет-магазину - в цьому випадку Продавець перевіряє, чи здійснила особа покупку в Інтернет-магазині, а у випадку відгуку про Продукт, додатково перевіряє, чи придбала особа Продукт, про який йде мова в відгуку. Перевірка відбувається без невиправданої затримки.
10.6.2 Продавець надсилає своїм Покупцям (в тому числі через зовнішній сервіс збору відгуків, з яким він співпрацює) індивідуальне посилання на адресу електронної пошти, надану Покупцем під час покупки - таким чином, доступ до форми зворотного зв'язку надається тільки Покупцеві, який придбав Продукт в Інтернет-магазині.
10.6.3 У разі сумнівів Продавця або заперечень, спрямованих на адресу Продавця іншими Покупцями або третіми особами, щодо того, чи походить дана думка від Покупця або чи придбав даний Клієнт даний Продукт, Продавець залишає за собою право зв'язатися з автором думки з метою з'ясування і підтвердження того, що він дійсно є Покупцем Інтернет-магазину або придбав розглянутий Продукт.
10.7 Будь-які зауваження, оскарження перевірки відгуків або заперечення щодо того, чи походить даний відгук від Покупця або чи придбав даний Покупець даний Товар, можуть бути подані в порядку, аналогічному порядку розгляду скарг, зазначеному в розділі 6 Умов.
10.8 Продавець не розміщує і не доручає іншій особі розміщувати неправдиві відгуки або рекомендації Покупців, а також не спотворює відгуки або рекомендації Покупців з метою просування своїх Товарів. Продавець надає як позитивні, так і негативні відгуки. Продавець не надає спонсорських відгуків.
12. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЯКИЙ НЕ ВІДПОВІДАЄ УМОВАМ ТА ПОЛОЖЕННЯМ.
11.1 Цей розділ Умов містить положення Закону про цифрові послуги, що стосуються Інтернет-магазину та Постачальника послуг. Клієнт, як правило, не зобов'язаний надавати контент при використанні Інтернет-магазину, якщо тільки Умови не вимагають надання конкретних даних (наприклад, даних для оформлення Замовлення). Покупець може мати можливість додавати думки або коментарі в Інтернет-магазині, використовуючи інструменти, надані Постачальником послуг для цієї мети. Кожного разу, коли Клієнт надає контент, Клієнт зобов'язаний дотримуватися правил, що містяться в Умовах.
11.2 Контактна особа - Постачальник послуг призначає електронну адресу ivel@ivel.pl як єдину контактну особу. Контактний пункт дозволяє Постачальнику послуг безпосередньо спілкуватися з органами влади держав-членів, Європейською Комісією та Радою з питань цифрових послуг і, водночас, дозволяє одержувачам послуг (включаючи Одержувачів послуг) безпосередньо, швидко та доброзичливо спілкуватися з Постачальником послуг за допомогою електронних засобів з метою застосування Закону про цифрові послуги . Постачальник послуг повинен вказати польську та англійську мови для спілкування зі своєю контактною особою.
11.3 Порядок повідомлення про Нелегальний контент та дії відповідно до статті 16 Закону про цифрові послуги:
11.3.1 Будь-яка фізична або юридична особа може повідомити Постачальника послуг на електронну адресу ivel@ivel.pl про наявність конкретної інформації, яку вона вважає Нелегальним контентом.
11.3.2. Повідомлення повинно бути достатньо точним і належним чином обґрунтованим. З цією метою Постачальник послуг дозволяє і сприяє подачі повідомлень на вищевказану адресу електронної пошти, що містять все наступне: (1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, чому фізична або юридична особа стверджує, що інформація, про яку повідомляється, є Незаконним контентом; (2) чітке зазначення точного електронного місцезнаходження інформації, наприклад, точну URL-адресу (URL-адреси), і, де це можливо, додаткову інформацію для ідентифікації Незаконного контенту, відповідно до типу контенту і конкретного типу послуги; (3) ім'я та адресу електронної пошти фізичної або юридичної особи, яка подає повідомлення, за винятком повідомлень, що стосуються інформації, яка, як передбачається, має відношення до одного з правопорушень, згаданих у статтях 3-7 Директиви 2011/93/ЄС; та (4) заяву, яка засвідчує сумлінне переконання особи або організації, яка робить повідомлення, що інформація та твердження, які містяться в ньому, є правильними та повними.
11.3.3 Вважається, що повідомлення, про яке йдеться вище, дає фактичну інформацію або знання для цілей статті 6 Закону про цифрові послуги щодо інформації, якої воно стосується, якщо воно дозволяє Постачальнику послуг, який діє з належною обачністю, визначити, без детального юридичного аналізу, незаконний характер відповідної діяльності або інформації.
11.3.4 Якщо повідомлення містить електронні контактні дані фізичної або юридичної особи, яка зробила повідомлення, Постачальник послуг повинен без невиправданої затримки надіслати такій фізичній або юридичній особі підтвердження про отримання повідомлення. Постачальник послуг також повинен без невиправданої затримки повідомити таку особу або таку організацію про своє рішення щодо інформації, якої стосується повідомлення, з наданням інформації про те, як оскаржити прийняте рішення.
11.3.5 Постачальник послуг розглядає всі повідомлення, які він отримує в рамках вищезгаданого механізму, і приймає рішення щодо інформації, якої стосуються повідомлення, своєчасно, не довільно, об'єктивно і з належною ретельністю. Якщо Постачальник послуг використовує автоматизовані засоби для цілей такої обробки або прийняття рішень, він повинен включити інформацію про це в повідомлення, згадане в попередньому пункті.
11.4 Інформація про обмеження, які Постачальник послуг накладає у зв'язку з використанням Інтернет-магазину щодо інформації, наданої Клієнтом:
11.4.1 Одержувач послуг зобов'язаний дотримуватися наступних правил при наданні будь-якого контенту в межах Інтернет-магазину:
11.4.1.1. обов'язок використовувати Інтернет-магазин, в тому числі розміщувати контент (наприклад, в рамках думок або коментарів), відповідно до його призначення, цих Умов і способом, що не суперечить закону і добрій моралі, з належною повагою до особистих прав і авторських прав та прав інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб;
11.4.1.2. зобов'язання вводити контент, який є фактично правильним і не вводить в оману;
11.4.1.3. заборона надавати протиправний контент, в тому числі заборона надавати Нелегальний контент;
11.4.1.4. заборона на розсилку через Інтернет-магазин небажаної комерційної інформації (спаму);
11.4.1.5. заборона надання Контенту, що порушує загальноприйняті принципи етикету, в тому числі Контенту, який є вульгарним або образливим;
11.4.1.6. обов'язок мати, де це необхідно, всі необхідні права і дозволи для надання такого Контенту на сторінках Інтернет-магазину, зокрема авторське право або необхідні ліцензії, дозволи та згоди на його використання, поширення, доведення до загального відома або опублікування, зокрема право на опублікування і поширення в Інтернет-магазині, а також право на використання і поширення зображення або персональних даних у разі Контенту, що включає зображення або персональні дані третьої особи.
11.4.1.7. обов'язок використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб не створювати ризик для безпеки системи передачі даних Постачальника послуг, Інтернет-магазину або третіх осіб.
11.4.2. . Постачальник послуг залишає за собою право модерувати контент, наданий Одержувачами послуг на сайті Інтернет-магазину. Модерація здійснюється добросовісно і з належною ретельністю, за власною ініціативою Постачальника послуг або за отриманим повідомленням з метою виявлення, ідентифікації та видалення Нелегального контенту або іншого контенту, який не відповідає Умовам, або запобігання доступу до нього, або вжиття необхідних заходів для дотримання вимог законодавства Європейського Союзу та національного законодавства, сумісного із законодавством Європейського Союзу, в тому числі вимог, викладених у Законі про цифрові послуги, або вимог, що містяться в Умовах.
11.4.3. Процес модерації може здійснюватися вручну людиною або може покладатися на автоматизовані або напівавтоматизовані інструменти для полегшення виявлення Постачальником послуг Незаконного контенту або іншого контенту, який не відповідає Умовам. Після виявлення такого контенту Постачальник послуг вирішує, чи слід видалити або відключити доступ до контенту, або іншим чином обмежити його видимість, або вжити будь-яких інших заходів, які він вважає необхідними (наприклад, зв'язатися з Клієнтом для з'ясування заперечень і внесення змін до контенту). Постачальник послуг поінформує Клієнта, який надав контент (якщо у нього є його контактні дані), про своє рішення, причини свого рішення та доступні варіанти оскарження рішення у чіткий та зрозумілий спосіб.
11.4.4 Здійснюючи свої права та обов'язки відповідно до Закону про цифрові послуги, Постачальник послуг повинен діяти з належною обачністю, об'єктивно і пропорційно та з належним урахуванням прав і законних інтересів усіх залучених сторін, у тому числі одержувачів послуги, зокрема з урахуванням прав, закріплених у Хартії основних прав Європейського Союзу, таких як свобода вираження поглядів, свобода і плюралізм засобів масової інформації та інших основних прав і свобод.
11.5 Будь-які коментарі, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень або інших дій чи бездіяльності, прийнятих Постачальником послуг на підставі отриманого повідомлення або рішення Постачальника послуг, прийнятого відповідно до положень цих Умов, можуть бути подані в порядку, аналогічному процедурі подання скарг, зазначеної в розділі 6 Умов. Використання цієї процедури є безкоштовним і дозволяє подавати скарги в електронному вигляді на вказану електронну адресу. Використання процедури подання скарг не впливає на право зацікавленої фізичної або юридичної особи порушити справу в суді і не впливає на інші її права.
11.6 Постачальник послуг розглядає всі коментарі, скарги, претензії, апеляції або заперечення проти рішень або інших дій чи бездіяльності, прийнятих Постачальником послуг на підставі отриманого повідомлення або прийнятого рішення, своєчасно, недискримінаційно, об'єктивно та не свавільно. Якщо скарга або інше повідомлення містить достатні підстави для того, щоб Постачальник послуг вважав, що його рішення не вживати заходів у відповідь на повідомлення є необґрунтованим або що інформація, якої стосується скарга, не є незаконною та такою, що порушує Умови, або містить інформацію, яка вказує на те, що дії скаржника не виправдовують вжитих заходів, Постачальник послуг повинен без зайвих затримок скасувати або змінити своє рішення щодо видалення або запобігання доступу до контенту чи іншого обмеження його видимості або вжити інших заходів, які він вважає за потрібне.
11.7 Одержувачі послуг, фізичні або юридичні особи, які зробили повідомлення про Незаконний контент, яким адресовані рішення Постачальника послуг щодо Незаконного контенту або контенту, який не відповідає Умовам, мають право обрати будь-який орган позасудового вирішення спорів, сертифікований Координатором цифрових послуг держави-члена, для вирішення спорів щодо цих рішень, у тому числі щодо скарг, які не були вирішені за допомогою внутрішньої системи розгляду скарг Постачальника послуг.
12. ЗАКІНЧУВАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1 Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
10.2 Зміна Умов:
10.2.1 Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов з важливих причин, а саме: зміна законодавства; зміна способів оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Умов.
10.2.2 У разі укладення на підставі цих Умов договорів, що мають безперервний характер (наприклад, надання Електронних послуг - Обліковий запис), змінені Умови є обов'язковими для Одержувача послуг, якщо були дотримані вимоги, зазначені в статті 384 і 384[1] Цивільного кодексу, тобто Одержувач послуг був належним чином повідомлений про зміни і не розірвав договір протягом 14 календарних днів з дати повідомлення. У випадку, якщо зміна Умов призводить до введення будь-яких нових зборів або збільшення поточних зборів, Одержувач послуги, який є споживачем, має право відмовитися від договору.
10.2.3 У разі укладення на підставі цих Умов договорів, відмінних від безперервних договорів (наприклад, Договору купівлі-продажу), зміни до Умов жодним чином не впливають на права, набуті Одержувачами послуг/Клієнтами, які є споживачами, до дати набрання чинності змінами до Умов, зокрема зміни до Умов не впливають на вже розміщені або розміщені Замовлення та укладені, виконані або виконані Договори купівлі-продажу.
10.3 У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються загальноприйняті норми польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник 2002 р. № 144, поз. 1204 з наступними змінами); для Договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами, - положення Закону про захист деяких прав споживачів та відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом від 2 березня 2000 року. (Законодавчий вісник 2000 р. № 22, поз. 271 з наступними змінами) та Закону "Про особливі умови споживчої купівлі-продажу та внесення змін до Цивільного кодексу" від 27 липня 2002 р. (Законодавчий вісник 2002 р. № 141, поз. 1176 з наступними змінами); для договорів купівлі-продажу, укладених з 25 грудня 2014 р. з Клієнтами, які є споживачами, - положення Закону "Про права споживачів" від 30 травня 2014 р. (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827, зі змінами та доповненнями); та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.
13. ЗРАЗОК БЛАНКУ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(ДОДАТОК НОМЕР 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)
Зразок заяви пророзірвання договору
(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо Ви бажаєте розірвати договір)
- Адресат:
IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa
ivel.pl
ivel@ivel.pl
- Я/ми повідомляю(ємо) про свою/наші відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) договору поставки наступних товарів(*) договору на виготовлення наступних товарів(*)/надання наступних послуг(*)
- Дата укладення договору(*)/договору(*)
- Ім'я та прізвище споживача(ів)споживача(ів)
- Адреса споживача(ів)
- Підпис споживача(ів) (тільки якщо ця форма надсилається в паперовому вигляді)
- Дата
(*) Викреслити за необхідності.
- Комплексна допомога експертів
- Ефективне виконання замовлень
- Конкурентні ціни, акції та знижки
- Ми дбаємо про права споживачів