Ми радимо Пн - Пт з 800 до 1600

Контакт

menu

Статут магазину.

УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
ua.ivel.pl


ЗМІСТ:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ
6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ
7. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (СТОСУЄТЬСЯ ДОГОВОРІВ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
10. ВІДГУКИ ПРО ПРОДУКЦІЮ
11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12. ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ТОВАРУ

Інтернет-магазин www.ua.ivel.pl піклується про права споживачів. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому відповідно до Закону про права споживачів. Положення договору, які є менш сприятливими для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, є недійсними, і замість них застосовуються положення Закону про права споживачів. Таким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживача, на які він має право відповідно до обов'язкових положень законодавства, і будь-які можливі сумніви тлумачаться на користь споживача. Уразі будь-якої невідповідності між положеннями цих Умов та вищезазначеними положеннями, останні мають переважну силу та застосовуються.

1ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Інтернет-магазином, доступним за інтернет-адресою www.ua.ivel.pl, керує компанія IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Ченстохові (юридична адреса: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa, адреса доставки: Ks.) зареєстроване в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000465064; судовий орган, в якому зберігається документація компанії: Окружний суд в Ченстохові, XVII Господарський відділ Національного судового реєстру, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, адреса електронної пошти: ivel@ua.ivel.pl, номер телефону: 343411630.

1.2 Ці Умови адресовані як споживачам, так і підприємствам, які користуються Інтернет-магазином, за винятком випадків, коли окреме положення Умов стосується виключно споживачів або підприємств і адресоване виключно споживачам або підприємствам.
1.3 Розпорядником персональних даних, які обробляються в Інтернет-магазині у зв'язку з положеннями цих Умов, є Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на підставі підстав і принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на веб-сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить, перш за все, принципи, що стосуються обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, в тому числі підстави, цілі та обсяг обробки персональних даних і права суб'єктів даних, а також інформацію про використання в Інтернет-магазині файлів cookie та аналітичних інструментів. Використання Інтернет-магазину, в тому числі здійснення покупок, є добровільним. Аналогічно, надання персональних даних Покупцем або Клієнтом за допомогою Інтернет-магазину є добровільним, за винятком винятків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та статутні зобов'язання Продавця).
1.4 Визначення:
1.4.1. РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
1.4.2. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА - доступна в Інтернет-магазині форма, що дозволяє створити Обліковий запис.
1.4.3. ФОРМА ЦІНИ - доступна в Інтернет-магазині інтерактивна форма, що дозволяє Клієнту представити пропозицію про покупку, вказавши пропоновану ціну продажу.
1.4.4. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ - електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє Клієнту оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Продуктів в електронний кошик і вказівки умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.
1.4.5..4.5. ПОКУПЕЦЬ - (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальноприйнятими законами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - яка уклала або має намір укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу.
1.4.6 ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, поз. 93 з наступними змінами).
1.4.7 АККАУНТ - Електронна послуга, сукупність ресурсів в системі передачі даних Постачальника послуг, позначених індивідуальним ім'ям (логіном) і наданим Клієнтом паролем, в якій зберігаються надані Клієнтом дані та інформація про Замовлення, розміщені Клієнтом в Інтернет-магазині.
1РОЗСИЛКА - електронна послуга, послуга електронної розсилки, що надається Постачальником послуг за допомогою електронної пошти, яка дозволяє всім одержувачам послуги автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний зміст послідовних випусків інформаційного бюлетеня, що містить інформацію про Товари, новини та акції в Інтернет-магазині.
1.4.9. ТОВАР - рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
1.4.10. ПРАВИЛА - ці Правила користування Інтернет-магазином.
1.4.11. Інтернет-магазином - інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за наступною інтернет-адресою: www.ua.ivel.pl.
11.4.12. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ - IVEL ELECTRONICS SPÓŁKA Z ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA з місцезнаходженням у Ченстохові (місцезнаходження та адреса для обслуговування: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000465064; судовий орган, в якому зберігається документація товариства: Окружний суд в Ченстохові, XVII Економічний відділ Національного судового реєстру, NIP 9492194545, REGON 24328196000000, адреса електронної пошти: ivel@ua.ivel.pl, номер телефону: 343411630.
1.4.13. ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу Продукту, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.14. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА - послуга, що надається в електронному вигляді Постачальником послуг Покупцеві через Інтернет-магазин.
1.4.15. ПОСЛУГА - послуга, що надається в електронному вигляді Постачальником послуг Покупцеві через Інтернет-магазин. 1.4.16.1.4.15 КОРИСТУВАЧ - (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальноприйнятим правом, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - користується або має намір користуватися Електронною послугою.
1.4.16. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ, ЗАКОН - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р. поз. 827 з наступними змінами)
1.4.17. ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, зроблене за допомогою Бланку замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу товару.

2ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В Інтернет-магазині

2.1 В Інтернет-магазині доступні наступні електронні послуги: Обліковий запис, Бланк замовлення, Бланк пропозиції та Інформаційний бюлетень.
2.1.1. Обліковий запис - використання Облікового запису можливе після виконання Покупцем трьох послідовних кроків - (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання на поле "Зареєструватися" та (3) підтвердження бажання створити Обліковий запис шляхом натискання на посилання підтвердження, автоматично надіслане на вказану електронну адресу. У Реєстраційній формі Клієнт повинен вказати наступну інформацію: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. У випадку неспоживачів необхідно також вказати назву компанії та податковий ідентифікаційний номер.
2.1.1.1 Електронна послуга "Рахунок" надається безкоштовно на необмежений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідну заяву Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: ivel@ua.ivel.pl або письмово на адресу ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa .
2.1.2. Бланк замовлення - використання Бланка замовлення починається з моменту додавання Покупцем першого Продукту в електронний кошик в Інтернет-магазині. Замовлення оформляється, коли Клієнт виконає в цілому два послідовних кроки - (1) заповнення Бланку замовлення і (2) натискання кнопки "Купити і оплатити" на веб-сайті Інтернет-магазину після заповнення Бланку замовлення - до цього моменту існує можливість самостійної зміни введених даних (з цією метою Клієнт повинен керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на веб-сайті Інтернет-магазину). У Бланку замовлення необхідно вказати наступні дані, що стосуються Покупця: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та ідентифікаційний номер платника податків.
2.1.2.1 Послуга Електронної форми замовлення надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію в момент оформлення Замовлення через неї або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення через неї Замовником.
Форма оцінки - використання Форми оцінки починається з моменту введення Товару та натискання на поле "Відправити на оцінку" - до цього моменту можна змінювати введені дані (з цією метою слідкуйте за повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на веб-сайті Інтернет-магазину). У Формі оцінки необхідно вказати наступні дані: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу електронної пошти, контактний номер телефону та дані, що стосуються Товару
2.1.4. Електронна послуга Форми оцінки надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію в момент оформлення Замовлення через неї або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення через неї Клієнтом
2.1.5 Інформаційний бюлетень - використання Інформаційного бюлетеня можливе після надання в розділі "Інформаційний бюлетень", видимому на веб-сайті Інтернет-магазину, адреси електронної пошти, на яку буде надіслано черговий випуск Інформаційного бюлетеня, та натискання на поле "Додати", а також підтвердження наміру підписатися на Інформаційний бюлетень шляхом натискання на посилання підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти. Інформаційний бюлетень можна також отримати, встановивши відповідний прапорець при створенні Облікового запису - Клієнт буде підписаний на Інформаційний бюлетень відразу після створення Облікового запису або встановивши відповідний прапорець при заповненні Бланку замовлення - Клієнт буде підписаний на Інформаційний бюлетень відразу після оформлення Замовлення.
2.1.5.1 Електронна послуга Інформаційного бюлетеня надається безкоштовно на необмежений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень (відмова від підписки на Інформаційний бюлетень), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: ivel@ua.ivel.pl або письмово на адресу: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa. Клієнт також може відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень, вказавши свою адресу електронної пошти в розділі "Інформаційний бюлетень" на веб-сайті Інтернет-магазину, натиснувши на поле "Видалити" та підтвердивши намір відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень, натиснувши на посилання для підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти.
2.2 Технічні вимоги, необхідні для роботи системи ІКТ, що використовується Постачальником послуг: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище або Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0. і вище, Safari версії 5.0 і вище, Microsoft Edge версії 25.10586.0.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768; (5) увімкнути у веб-браузері підтримку файлів cookie та Javascript.
2.3 Клієнт зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що не суперечить закону та добрій моралі, з метою поваги особистих прав, авторських прав та інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб. Клієнт зобов'язаний вводити дані відповідно до фактів. Клієнту забороняється надавати незаконний контент.

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після оформлення Клієнтом Замовлення через Форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пункту 2.1.2Умов. 2.1.2 Умов.
3.2 Ціна Продукту, що відображається на сайті Інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає податки. Про загальну ціну з урахуванням податків Продукту, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (включаючи транспортні витрати, витрати на доставку та поштові послуги) та інші витрати, а якщо розмір цих витрат неможливо встановити - про обов'язок їх оплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі також в момент вираження Клієнтом волі бути пов'язаним з Договором купівлі-продажу.
3..3 Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині з використанням Форми замовлення
3.3.1 Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пп. 2.1.2 цих Умов.
3.3.2 Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Продавець підтверджує отримання Замовлення і приймає його до виконання, відправляючи Клієнту відповідне електронне повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення і прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищезгаданого електронного повідомлення між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4. Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, закріплюється і надається Клієнту шляхом (1) розміщення цих Умов на веб-сайті Інтернет-магазину і (2) відправлення Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пункті 3.3.2. 3.3.2. цих Умов. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується і зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.

4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ

4.1 Продавець надає Покупцеві наступні способи оплати Договору купівлі-продажу:
4.1.1. Оплата післяплатою при доставці.
4.1.2. Оплата готівкою при особистому отриманні.
4.1.3. Оплата банківським переказом на розрахунковий рахунок Продавця.
4..1.4 Оплата в розстрочку - оплата здійснюється повністю або частково за рахунок коштів з кредиту, наданого компанією SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA (компанія SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA з місцезнаходженням у Вроцлаві, ul. Strzegomska 42C, 53611 Wrocław, статутний капітал 520.000.000,00 злотих, зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Вроцлава-Фабричного, VI Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938).
4.1.5 Електронні платежі та платежі платіжними картками через сайт Przelewy24.pl - можливі актуальні способи оплати визначені на сайті Інтернет-магазину в інформаційній вкладці, що стосується способів оплати, а також на сайті http://www.przelewy24.pl/.
4.1.5.1. Розрахунки за операціями з електронними платежами та платіжними картками здійснюються на розсуд Покупця через сайт Przelewy24.pl. Операції з електронними платежами та платіжними картками обробляються за допомогою:
4.1.5.1.1 Przelewy24.pl - компанія PayPro S.A. Розрахунковий агент з місцезнаходженням у Познані (адреса: вул. Канцлерська 15, 60-327 Познань), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познані - Нове Місто та Вільда в Познані, VIII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4.2 Термін оплати:
4.2.1. Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронний платіж або оплату платіжною карткою, Покупець зобов'язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
4.2.2. якщо Покупець обирає оплату післяплатою або накладеним платежем, Покупець зобов'язаний здійснити оплату в момент доставки.

5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ДАТА ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

5.1. Доставка Товару здійснюється в межах території країн-членів Європейського Союзу.
5.2. Доставка Товару Покупцеві є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в тому числі транспортні, транспортно-поштові та поштові витрати) вказується Покупцеві на сторінках Інтернет-магазину у вкладці інформації про вартість доставки і в процесі оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження волі Покупця на приєднання до Договору купівлі-продажу.
5.3 Особисте отримання Товару Покупцем здійснюється безкоштовно.
5.4 Продавець надає в розпорядження Покупця наступні способи доставки або отримання Товару:
5.4.1. кур'єрська доставка, післяплата.
5.4.2. самовивіз, доступний за наступною адресою ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa - в робочі дні з 08:00 до 17:00 та в суботу з 09:00 до 13:00, крім вихідних та святкових днів.
5.5. Строк доставки Товару Покупцеві становить до 7 робочих днів, якщо в описі Товару або в процесі оформлення Замовлення не вказано коротший строк. У випадку Товарів з різними термінами поставки, терміном поставки вважається найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів. Початок відліку строку доставки Товару Клієнту обчислюється наступним чином:
5.5.1. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
5.5.2. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати накладеним платежем - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
5.5.5.3 У разі обрання Покупцем способу оплати в розстрочку - з дати повідомлення Продавця кредитором про укладення з Покупцем кредитного договору, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця коштів з наданого Покупцеві кредиту.
5.6 Строк готовності Товару до отримання Покупцем - у разі обрання Покупцем способу отримання Товару особисто, Товар повинен бути готовий до отримання Покупцем протягом 2 Робочих днів, якщо коротший строк не зазначений в описі Товару або при оформленні Замовлення. У випадку Товару з різними датами готовності до отримання, датою готовності до отримання вважається найдовша з вказаних дат, яка, однак, не може перевищувати 2 Робочих днів. Продавець додатково поінформує Покупця про те, що Товар готовий до отримання. Початок перебігу строку готовності Товару до отримання Покупцем обчислюється наступним чином:
5.6.1. Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
5..6.2 У разі вибору Покупцем способу оплати післяплатою особисто - з дати укладення Договору купівлі-продажу.
5.6.3 У разі вибору Покупцем способу оплати в розстрочку - з дати повідомлення Продавця кредитором про укладення з Покупцем кредитного договору, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця грошових коштів з наданого Покупцеві кредиту.

6.ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГ

6.1 Цей розділ 6 Умов визначає порядок розгляду скарг, загальний для всіх скарг, поданих Продавцю, зокрема скарг щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов'язаних з діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.
6..2 Підстави та обсяг відповідальності викладені в загальноприйнятих законах, зокрема в Цивільному кодексі, Законі про права споживачів та Законі про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами та доповненнями).
6.2.1 Детальні положення, що стосуються рекламації на Товар - рухому річ, придбану Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем до 31 грудня 2022 року, визначаються положеннями Цивільного кодексу в редакції, чинній до 31 грудня 2022 року, зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантійні зобов'язання). Продавець зобов'язаний надати Покупцеві бездефектний Товар. Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, виключається гарантійна відповідальність Продавця на Товар, придбаний відповідно до попереднього речення, перед Покупцем, який не є споживачем.
6.2.2 Детальні положення, що стосуються рекламації Товару - рухомої речі (в тому числі рухомої речі з цифровими елементами), за винятком, однак, рухомої речі, яка служить виключно носієм цифрового контенту, - придбаної Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року, визначені положеннями Закону про права споживачів в редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема, статтями 43a - 43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Товару умовам Договору купівлі-продажу.
6..2.3 Детальні положення, що стосуються скарг на Товар - цифровий контент або послугу або рухому річ, яка служить тільки носієм цифрового контенту - придбаний Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року або до цієї дати, якщо поставка такого Товару повинна була відбутися або відбулася після цієї дати, визначені положеннями Закону про права споживачів в редакції, що діє з 1 січня 2023 року, зокрема, статтями 43h - 43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.
6.3 Рекламацію можна подати:
6.3.1. у письмовій формі за адресою ul. Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa;
6.3.2. в електронній формі за допомогою електронної пошти на адресу: ivel@ua.ivel.pl.
6.4. Продукт може бути відправлений або повернутий на підставі рекламації за адресою: Ks. Brzóski 5 ul. 42-202 Częstochowa
6.5. В описі рекламації рекомендується вказати (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення порушення або невідповідності договору; (2) вимогу про спосіб приведення товару у відповідність з договором або заяву про зниження ціни або відмову від договору або іншу вимогу; і (3) контактні дані заявника - це полегшить і прискорить розгляд рекламації. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, є лише рекомендацією і не впливають на дійсність рекламації, поданої з відсутністю рекомендованого опису рекламації.
6.6 Якщо контактні дані, надані заявником, змінюються під час розгляду рекламації, заявник зобов'язаний повідомити про це Продавця.
6.7 Заявник може додати до рекламації докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), що стосуються предмета рекламації. Продавець також може попросити скаржника надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.
6.8 Продавець повинен відповісти на скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її отримання.
Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія), встановлені загальноприйнятим законодавством, зокрема Цивільним кодексом (зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу).


7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

7.1 Детальна інформація про можливість використанняпозасудових способів розгляду скарг і пред'явлення претензій Клієнтом, який є споживачем, а також правила доступу до цих процедур розміщені на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2 При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів діє також контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, електронна адреса: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: пл. Повстанців Варшави 1, 00-030 Варшава), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях, що стосуються позасудового врегулювання споживчих спорів.
7.3 Споживач має наступні зразкові можливості використання позасудових способів розгляду скарг та претензій: (1) звернення із заявою про вирішення спору до постійно діючого мирового суду у справах споживачів (більш детальна інформація на сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) звернення із заявою про позасудове вирішення спору до воєводського інспектора Комерційної інспекції (більш детальна інформація на сайті інспектора, юрисдикція якого поширюється на місце здійснення діяльності Продавця); (3) допомога повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (гаряча лінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, плата за дзвінок стягується згідно з тарифами оператора).
7.4 Платформа для вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС в режимі онлайн (платформа ОВС) доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа ОВС - це інтерактивний багатомовний веб-сайт з єдиним вікном для споживачів і торговців, які прагнуть до позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов'язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті (для отримання додаткової інформації див. веб-сайт самої платформи або адресу веб-сайту Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

8.1 Споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у пп. 8.8 Умов. Для цього достатньо надіслати заяву до встановленого терміну. Заява про відкликання може бути зроблена, наприклад
8.1.1. у письмовій формі на адресу Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa;
8.1.2. в електронній формі за допомогою електронної пошти на адресу: ivel@ua.ivel.pl.
8.2. повернення Продукту - рухомого майна (в т.ч. рухомого майна з цифровими елементами) в рамках відмови від договору може відбуватися за адресою: Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa.
8.3 Зразок заяви про відмову від договору міститься в додатку № 2 до Закону про захист прав споживачів, а також додатково доступний в п. 12 Регламенту. Споживач може використовувати цей зразок, але це не є обов'язковим.
8.4 Перебіг строку для відмови від договору починається
8.4.1. для договору, на виконання якого Продавець поставляє Товар, будучи зобов'язаним передати його у власність, - з моменту вступу у володіння Товаром споживачем або третьою особою, зазначеною споживачем, крім перевізника, а у випадку договору, який (1) включає кілька Товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами, - з моменту прийняття у володіння останнього Товару, партії або частини, або (2) полягає в регулярній поставці Товарів протягом встановленого періоду, - з моменту прийняття у володіння першого Товару;
8.4.2. для інших договорів - з дати укладення договору.
8.5 У разі відмови від дистанційного договору, договір вважається неукладеним.
8.6 Товар - рухоме майно, в тому числі рухоме майно з цифровими елементами:
8.6.1 Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, відшкодувати споживачеві всі здійснені споживачем платежі, включаючи витрати на доставку Товару - рухомої речі, в тому числі рухомої речі з цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним споживачем способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє жодних витрат для споживача. У випадку Товарів - рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) - якщо Продавець не запропонував забрати Товар у споживача самостійно, Продавець може утримати відшкодування отриманого від споживача платежу до тих пір, поки не отримає Товар назад або поки споживач не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться першою.
8.6.2 У випадку Товарів - рухомих речей (в тому числі рухомих речей з цифровими елементами) - споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, якщо тільки Продавець не запропонував забрати Товар самостійно. Достатньо відправити Товар назад до закінчення встановленого терміну.
8.6.3 Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту - мобільного виробу (включаючи мобільний виріб з цифровими елементами) - внаслідок використання Продукту понад те, що необхідно для з'ясування природи, характеристик та функціонування Продукту.
8.7 Продукти - цифровий контент або цифрові послуги:
8.7.1 У разі відмови від договору про надання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - Продавець, з дати отримання заяви споживача про відмову від договору, не може використовувати контент, крім персональних даних, наданих або створених споживачем під час використання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - наданого Продавцем, за винятком контенту, який (1) корисний лише у зв'язку з цифровим контентом або цифровою послугою, що становили предмет договору; (2) стосується виключно діяльності споживача під час використання цифрового контенту або цифрової послуги, наданої Продавцем; (3) був об'єднаний торговцем з іншими даними і не може бути вилучений з них або може бути вилучений лише з непропорційними зусиллями; (4) був створений споживачем спільно з іншими споживачами, які все ще можуть їх використовувати. За винятком випадків, зазначених у пунктах (1)-(3,) вище, Продавець зобов'язаний на вимогу споживача надати споживачеві контент, відмінний від персональних даних, який був наданий або створений споживачем у процесі використання цифрового контенту або цифрової послуги, наданої Продавцем. У разі відмови від договору продавець може перешкодити споживачеві в подальшому користуванні цифровим контентом або цифровою послугою, зокрема, заборонивши споживачеві доступ до цифрового контенту або цифрової послуги або заблокувавши обліковий запис користувача, що не впливає на права споживача, зазначені в попередньому реченні. Споживач має право отримати від Продавця цифровий контент безкоштовно, без перешкод з боку Продавця, протягом розумного строку та в загальноприйнятому машинозчитуваному форматі.
8.7.2 У разі відмови від договору про надання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги споживач зобов'язаний припинити використання цифрового контенту або цифрової послуги та надання його третім особам.
8.8 Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов'язаний понести:
8.8.1 У випадку Товарів - рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) - якщо споживач вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, понесені споживачем.
8.8.2 Для Товарів - рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) - споживач несе прямі витрати на повернення Товару.
8.8.3 У випадку Продукту - послуги, виконання якої - на явну вимогу споживача - почалося до закінчення терміну відмови, споживач, який реалізує право на відмову після подання такої вимоги, зобов'язаний оплатити послуги, виконані до моменту відмови. Сума, що підлягає сплаті, розраховується пропорційно наданим послугам з урахуванням ціни або винагороди, узгодженої в договорі. Якщо ціна або винагорода є надмірною, то основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість наданих послуг.
8.9 Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договорів:
8.9.1. (1) про надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо продавець виконав послугу в повному обсязі за явною та попередньою згодою споживача, який до надання послуги продавцем був поінформований про те, що після надання послуги продавцем він втратить право на відмову, і визнав це; (2) в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими продавець не має контролю, і які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від виконання (3) у яких предметом виконання є Товар - рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) - не збірна, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб; (4) у яких предметом виконання є Товар - рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) - схильна до швидкого псування або з коротким терміном придатності; (5) в яких предметом виконання є Товар - рухома річ (в тому числі рухома річ з цифровими елементами) - поставлений в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) в яких предметом виконання є Товари - рухомі речі (в т.ч. рухомі речі з цифровими елементами) - які після доставки через свою природу нерозривно поєднані з іншими рухомими речами, в т.ч. рухомими речами з цифровими елементами; (7) в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які Продавець не має впливу; (8) коли споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього з метою проведення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає, крім того, інші послуги, ніж ті, про які просив споживач, або поставляє Товари - рухомі речі (в тому числі рухомі речі з цифровими елементами) -, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору в частині додаткових послуг або Товарів; (9) якщо предметом поставки є звуковий або візуальний запис або комп'ютерне програмне забезпечення, що поставляється в закритій упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки; (10) на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів підписки; (11) укладених за результатами публічних торгів; (12) на надання послуг з розміщення, крім житла, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено дату або період надання послуги; (13) для постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, за який споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо продавець розпочав виконання з прямої та попередньої згоди споживача, який перед наданням послуги був поінформований продавцем про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець виконає послугу та визнає її, і продавець надав споживачеві підтвердження, зазначене в ст. 15 (1) і (2) 15 (1) і (2) або ст. 21 (1) Закону про права споживачів; (14) за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, у випадку, коли споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього додому для ремонту, і послуга вже була повністю виконана з прямої та попередньої згоди споживача.
8.10 Положення, що містяться в цьому розділі 8 Умов щодо споживача, застосовуються з 1 січня 2021 року, а для договорів, укладених з цієї дати, також до Клієнта або Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльності, який стає доступним на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
 

9 ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ КЛІЄНТІВ

9.1 Цей пункт 9 Умов та всі положення, що містяться в ньому, адресовані і, отже, є обов'язковими тільки для Клієнта або Одержувача послуги, який не є споживачем, і з 1 січня 2021р. а для договорів, укладених з цієї дати, також не споживача, який укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, випливає з предмета його підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та Інформацію про підприємницьку діяльність.
9.2 Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня його укладення. У цьому випадку відмова від Договору купівлі-продажу може відбутися без пояснення причин і не спричиняє жодних претензій з боку Клієнта до Продавця.
9.3 Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової передоплати, і це незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
9..4 Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронних послуг з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву.
9.5 Відповідальність Постачальника послуг/Клієнта перед Постачальником послуг/Клієнтом, незалежно від її правової основи, обмежується - як для окремої претензії, так і для всіх претензій в цілому - сумою сплаченої ціни і витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж однією тисячею злотих. Обмеження суми, про яку йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Замовником/Клієнтом до Постачальника послуг/Продавця, у тому числі у випадку відсутності Договору купівлі-продажу або не пов'язаних з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Одержувачем послуг/Клієнтом лише за типові збитки, які можна передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності за упущену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за будь-яку затримку у відвантаженні.
9.6 Будь-які спори, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг та Одержувачем послуг/Покупцем, підлягають розгляду в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг.
9.7 Відповідальність Продавця за гарантією на Товар або невідповідність Товару Договору купівлі-продажу виключається.
9.8 Продавець надасть відповідь на претензію впродовж 30 календарних днів з дня її отримання.

10. ВІДГУКИ ПРО ТОВАР

10.1 Продавець надає своїм Клієнтам можливість публікувати та отримувати доступ до відгуків про Продукти та Інтернет-магазин на умовах, зазначених у цьому розділі Умов.
10.2 Розміщення відгуку Покупцем можливе після використання форми, що дозволяє додати відгук про Продукт або Інтернет-магазин. Ця форма може бути доступна безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета) або може бути доступна за допомогою індивідуального посилання, отриманого Покупцем після покупки на вказану Покупцем адресу електронної пошти. При додаванні відгуку Покупець може також додати графічну оцінку або фотографію Товару - якщо така можливість доступна у формі відгуку.
10.3 Відгук про Товар може бути виданий тільки на Товари, фактично придбані в Інтернет-магазині Продавця і Покупцем, який придбав Товар, що рецензується. Забороняється укладати фіктивні або удавані Договори купівлі-продажу з метою надання відгуку про Товар. Відгук про Інтернет-магазин може залишити особа, яка є Покупцем Інтернет-магазину.
10.4 Додавання Клієнтами відгуків не може використовуватися для незаконної діяльності, зокрема для діяльності, що є актом недобросовісної конкуренції або діяльності, що порушує особисті права, права інтелектуальної власності або інші права Продавця або третіх осіб. Додаючи відгук, Клієнт зобов'язаний діяти відповідно до закону, цих Умов та доброї моралі.
10.5. Відгуки можуть бути доступні безпосередньо на веб-сайті Інтернет-магазину (наприклад, поруч із відповідним Товаром) або в зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який він має посилання на веб-сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета, розміщеного на веб-сайті Інтернет-магазину).
10.6 Продавець гарантує, що опубліковані думки про Продукти походять від його Клієнтів, які придбали даний Продукт. З цією метою Продавець вживає наступних заходів для перевірки того, що відгуки походять від його Покупців:
10.6.1 Публікація відгуку, виданого за допомогою форми, доступної безпосередньо на веб-сайті Інтернет-магазину, вимагає попередньої перевірки з боку Постачальника послуг. Перевірка полягає в перевірці відповідності відгуку цим Умовам, зокрема, в перевірці того, чи є особа, яка залишила відгук, Клієнтом Інтернет-магазину - в цьому випадку Продавець перевіряє, чи здійснила особа покупку в Інтернет-магазині, а у випадку відгуку про Продукт, додатково перевіряє, чи придбала особа Продукт, про який йде мова в відгуку. Перевірка відбувається без невиправданої затримки.
10.6.2 Продавець надсилає своїм Покупцям (в тому числі через зовнішній сервіс збору відгуків, з яким він співпрацює) індивідуальне посилання на адресу електронної пошти, надану Покупцем під час покупки - таким чином, доступ до форми зворотного зв'язку надається тільки Покупцеві, який придбав Продукт в Інтернет-магазині.
10.6.3 У разі сумнівів Продавця або заперечень, спрямованих на адресу Продавця іншими Покупцями або третіми особами, щодо того, чи походить дана думка від Покупця або чи придбав даний Клієнт даний Продукт, Продавець залишає за собою право зв'язатися з автором думки з метою з'ясування і підтвердження того, що він дійсно є Покупцем Інтернет-магазину або придбав розглянутий Продукт.
10.7 Будь-які зауваження, оскарження перевірки відгуків або заперечення щодо того, чи походить даний відгук від Покупця або чи придбав даний Покупець даний Товар, можуть бути повідомлені в порядку, аналогічному порядку розгляду скарг, зазначеному в розділі 6 Умов.
10.8 Продавець не розміщує і не доручає іншій особі розміщувати неправдиві відгуки або рекомендації Покупців, а також не спотворює відгуки або рекомендації Покупців з метою просування своїх Товарів. Продавець надає як позитивні, так і негативні відгуки. Продавець не надає спонсорських відгуків.
 

11. ЗАКІНЧУВАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1 Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
10.2 Зміна Умов:
10.2.1 Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов з важливих причин, а саме: зміна законодавства; зміна способів оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Умов.
10.2.2 У разі укладення на підставі цих Умов договорів, що мають безперервний характер (наприклад, надання Електронних послуг - Обліковий запис), змінені Умови є обов'язковими для Одержувача послуг, якщо були дотримані вимоги, зазначені в статті 384 і 384[1] Цивільного кодексу, тобто Одержувач послуг був належним чином повідомлений про зміни і не розірвав договір протягом 14 календарних днів з дати повідомлення. У випадку, якщо зміна Умов призводить до введення будь-яких нових зборів або збільшення поточних зборів, Одержувач послуги, який є споживачем, має право відмовитися від договору.
10.2.3 У разі укладення на підставі цих Умов договорів, відмінних від безперервних договорів (наприклад, Договору купівлі-продажу), зміни до Умов жодним чином не впливають на права, набуті Одержувачами послуг/Клієнтами, які є споживачами, до дати набрання чинності змінами до Умов, зокрема, зміни до Умов не впливають на вже розміщені або розміщені Замовлення та укладені, виконані або виконані Договори купівлі-продажу.
10.3 У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються загальноприйняті норми польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник 2002 р. № 144, поз. 1204 з наступними змінами); для Договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами, - положення Закону про захист деяких прав споживачів та відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом від 2 березня 2000 року. (Законодавчий вісник 2000 р. № 22, поз. 271 з наступними змінами) та Закону "Про особлив

Комплексна допомога експертів

Ефективне виконання замовлень

Конкурентні ціни, акції та знижки

IVEL ELECTRONICS Sp. z o.o. Sp. k.
Ks. Brzóski 5, 42-202 Częstochowa Польща
NIP
PL9492194545
REGON
243281960
KRS
0000465064
BDO
000003765